Problema

O cliente relata falhas ao acessar o Sistema Integrado de Saúde (Módulo Principal). O sistema não abre nos computadores da recepção nem da sala de enfermagem, sendo possível o acesso apenas em um notebook específico.

Causa

Identificada como uma falha de conectividade na rede local.

Solução

Após o esclarecimento de dúvidas da agente, foi orientado que o cliente entrasse em contato com a equipe de Tecnologia da Informação (TI) local para realizar a verificação da infraestrutura de rede.

Observações

O atendimento limitou-se ao suporte de dúvidas e ao diagnóstico de que a natureza do problema é de responsabilidade da equipe de TI local.